Пользовательское соглашение

Редакция от 01.11.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Батищевым Евгением Михайловичем (ИНН 784806754586, ОГРНИП 325784700090081, адрес: г. Санкт-Петербург), далее — «Исполнитель», и физическим лицом, использующим сервис «Obrazio», далее — «Пользователь».

Соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Актуальная редакция всегда доступна по адресу obrazio.ru/legal.

1. Термины

• Сервис — сайт obrazio.ru со всеми поддоменами, мини-приложение Сервиса в мессенджере MAX, бот Сервиса в Telegram (@Nano_BanananaBot) и бот Сервиса в MAX (max.ru/id784806754586_bot).
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа.
• Кредит — внутренняя единица учёта объёма услуг. Кредит не является денежным средством, электронным денежным средством, средством платежа или ценной бумагой.
• Бонусные кредиты — кредиты, начисленные Пользователю безвозмездно: приветственные, за приглашённых друзей, за достижения и уровни, а также иные подарочные кредиты.
• Модель — набор из 3–10 фотографий одного человека, загруженных Пользователем для генерации.
• Набор — сценарий фотосессии (стиль, сцены и количество кадров), опубликованный в каталоге Сервиса.
• Студия — функция Сервиса для создания и правки отдельных кадров по текстовому описанию.
• Исходные материалы — фотографии и текстовые описания (запросы), которые Пользователь загружает или вводит в Сервис.
• Результат — изображения и видео, созданные Сервисом по заданию Пользователя.
• Нейросеть — модель искусственного интеллекта третьего лица, с помощью которой Сервис создаёт Результат.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по созданию изображений и видео с помощью Нейросетей на основе Исходных материалов, выбранного набора или текстового описания, а Пользователь оплачивает эти услуги в порядке раздела 5.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, через Сервис. Соглашение распространяется на все текущие функции Сервиса и на функции, которые появятся в дальнейшем.

2.3. Стоимость каждой операции в кредитах указывается в интерфейсе до её подтверждения: стоимость набора — в карточке набора, стоимость кадра студии, оживления фото и пересъёмки кадра — на кнопке запуска.

3. Акцепт и изменение Соглашения

3.1. Сервис предназначен для дееспособных физических лиц, достигших 18 лет.

3.2. Пользователь принимает Соглашение в части бесплатных функций, совершив любое из следующих действий:

• регистрация или вход на сайте по адресу электронной почты, через Яндекс ID, VK ID, Telegram или MAX;
• запуск бота Сервиса в Telegram или MAX командой /start;
• открытие мини-приложения Сервиса в MAX.

3.3. Полным и безоговорочным акцептом Соглашения в части платных услуг признаётся оплата любого пакета кредитов. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме.

3.4. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на obrazio.ru/legal и не ухудшает условий для кредитов, приобретённых до её публикации. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить пользоваться Сервисом и потребовать возврата денежных средств по разделу 6.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для получения услуг Пользователь входит в Сервис одним из способов, указанных в п. 3.2.

4.2. Для фотосессии Пользователь загружает одну фотографию или создаёт модель из нескольких фотографий. Загружая фотографии, Пользователь даёт согласие на их обработку — отметкой или нажатием кнопки, рядом с которой об этом сказано; загружая фотографию другого человека, Пользователь подтверждает, что тот согласен. Без согласия фотографии не загружаются. Обработку персональных данных регулируют Политика обработки персональных данных (obrazio.ru/legal#privacy) и Согласие на обработку персональных данных (obrazio.ru/legal#consent).

4.3. Фотографии проходят автоматическую проверку. Исполнитель вправе отклонить фотографии, на которых нет лица, которые не подходят по качеству или нарушают раздел 7.

4.4. При подтверждении заказа с баланса Пользователя списывается его стоимость в кредитах. Сервис передаёт Исходные материалы в Нейросеть, получает Результат и размещает его в личном кабинете, а при заказе через бота — в чате с ботом.

4.5. Услуга считается оказанной в момент, когда Результат становится доступен Пользователю, независимо от субъективной оценки его качества. Подписание акта не требуется.

4.6. Ориентировочный срок исполнения заказа — до 30 минут. Срок может увеличиваться при высокой нагрузке или сбоях у поставщиков вычислительных мощностей.

4.7. Если кадр не был создан по технической причине, его стоимость автоматически возвращается на баланс в кредитах.

4.8. Пользователь вправе переснять отдельный кадр готового набора за стоимость, указанную на кнопке пересъёмки.

4.9. Результаты, созданные на сайте и в мини-приложении, хранятся в личном кабинете 10 дней с момента создания. По истечении этого срока Исполнитель вправе удалить их без возможности восстановления. Пользователь самостоятельно сохраняет нужные Результаты на своё устройство до истечения этого срока. Результаты, полученные в чате с ботом, хранятся также на стороне мессенджера, и этим хранением Исполнитель не управляет.

5. Стоимость, бонусы и порядок расчётов

5.1. Кредиты приобретаются пакетами. Цены пакетов публикуются на странице цен obrazio.ru/prices и на странице пополнения и являются частью Соглашения.

5.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa (банковская карта, Система быстрых платежей) либо звёздами Telegram в боте Сервиса. Каждый платёж разовый: подписки и автоматических списаний нет. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты платёжных средств Пользователя.

5.3. Кредиты зачисляются на баланс автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом. Кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.4. Исполнитель вправе начислять Пользователю бонусные кредиты: приветственные — в количестве и на условиях, указанных на сайте; за приглашённых друзей — в размере, указанном в боте Сервиса; за достижения и уровни — в размере, указанном в личном кабинете. Бонусные кредиты не оплачиваются Пользователем и не подлежат денежному возврату.

5.5. До первой оплаты Результаты выдаются уменьшенными и с водяным знаком Сервиса. После первой оплаты новые Результаты выдаются в полном размере и без знака.

5.6. Кредиты не имеют срока действия. Неиспользованные кредиты аннулируются при удалении аккаунта Пользователем (п. 11.2).

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Соглашения и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные оплаченные кредиты, направив обращение на support@obrazio.ru с указанием адреса электронной почты аккаунта и даты платежа.

6.2. Сумма возврата равна цене одного кредита в оплаченном пакете, умноженной на количество неиспользованных кредитов. Из остатка на балансе предварительно вычитаются бонусные кредиты (п. 5.4). Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. Стоимость оказанных услуг (созданных Результатов) возврату не подлежит.

6.4. Субъективное несоответствие Результата ожиданиям Пользователя по художественному качеству не является недостатком услуги. Исполнитель вправе по своему усмотрению выполнить генерацию повторно или вернуть кредиты.

6.5. Если оплаченный Результат не был создан или не был предоставлен по вине Исполнителя, кредиты возвращаются на баланс, а по требованию Пользователя — деньгами по правилам п. 6.2.

7. Правила использования и запреты

7.1. Пользователь вправе загружать только собственные фотографии либо фотографии человека, от которого получено согласие на использование его изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ). Размещение фотографии в открытом доступе, в том числе в социальных сетях, таким согласием не является.

7.2. Фотографии несовершеннолетних загружаются только их законным представителем либо с его согласия.

7.3. Запрещается загружать Исходные материалы и создавать Результаты, которые:

• являются порнографическими или откровенными, содержат сцены сексуального характера;
• изображают реального человека без его согласия, в том числе публичных лиц;
• содержат угрозы и оскорбления, порочат честь, достоинство и деловую репутацию, нарушают неприкосновенность частной жизни;
• вводят в заблуждение относительно личности, действий или высказываний изображённого человека — для обмана, мошенничества, давления или вмешательства в выборы;
• пропагандируют насилие, жестокое обращение с животными, суицид, экстремизм, терроризм, фашизм, дискриминацию, употребление наркотиков или иную преступную деятельность;
• нарушают интеллектуальные права третьих лиц;
• иным образом нарушают законодательство РФ.

7.4. Запрещается нарушать работу Сервиса, обходить его ограничения, обращаться к Сервису автоматизированными скриптами без письменного разрешения Исполнителя, перепродавать доступ к Сервису, а также собирать и обрабатывать через Сервис персональные данные других людей без законных оснований.

7.5. При нарушении раздела 7 Исполнитель вправе удалить материалы и заблокировать аккаунт. Израсходованные кредиты не возвращаются; денежный возврат за неиспользованные оплаченные кредиты производится по п. 6.2.

7.6. Пользователь самостоятельно отвечает перед третьими лицами за нарушение раздела 7 и возмещает Исполнителю убытки, вызванные предъявленными в связи с этим требованиями.

8. Права на Результат

8.1. Исключительные права на Результат, в той мере, в какой он является охраняемым объектом, переходят к Пользователю в момент оказания услуги. Если Результат не является охраняемым объектом, Пользователь вправе использовать его любым не запрещённым законом способом, в том числе в коммерческих целях.

8.2. Исполнителю принадлежат права на Сервис: программный код, дизайн, тексты, наборы, примеры в каталоге и название «Obrazio». Права на Нейросети принадлежат их правообладателям.

8.3. Исполнитель не использует Исходные материалы и Результаты Пользователя в рекламе, в примерах на сайте и для обучения моделей машинного обучения без отдельного согласия Пользователя.

8.4. Пользователь вправе создать ссылку на набор, по которой Результат может открыть любой, кто её получил. Ссылка создаётся и отключается только Пользователем, за её распространение отвечает Пользователь.

9. Нейросети третьих лиц

9.1. Пользователь уведомлён, что Результат создают Нейросети третьих лиц. Доступ к ним Исполнитель получает через российского агрегатора Polza (ООО «ФЛЕЙЛИ», polza.ai). В зависимости от функции это модели Google, ByteDance и других разработчиков, инфраструктура которых находится за пределами РФ. Какие данные при этом передаются, указано в Политике обработки персональных данных.

9.2. Генерация носит вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует портретного сходства в каждом кадре и соответствия Результата субъективным ожиданиям Пользователя.

9.3. Исполнитель не управляет внутренней работой Нейросетей и не отвечает за их сбои, но возвращает кредиты за несозданные кадры по п. 4.7.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствия ошибок и перерывов.

10.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями поставщиков вычислительных мощностей, платёжных сервисов, мессенджеров и операторов связи, обстоятельствами непреодолимой силы, а также неисправностью оборудования и программ Пользователя.

10.3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание Исходных материалов и запросов, за соблюдение раздела 7 и за дальнейшее использование и распространение Результата.

10.4. Сервис может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Исполнитель не отвечает за их содержание.

11. Срок действия, удаление аккаунта и споры

11.1. Соглашение действует бессрочно — до удаления аккаунта Пользователем или его блокировки по п. 7.5.

11.2. Пользователь вправе удалить аккаунт в личном кабинете. Удаление необратимо: фотографии, модели и Результаты удаляются, неиспользованные кредиты аннулируются. До удаления Пользователь вправе запросить возврат по разделу 6.

11.3. При отсутствии активности в аккаунте в течение 3 лет Исполнитель вправе удалить аккаунт и загруженные материалы, уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 дней.

11.4. Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка: срок ответа на претензию — 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.

11.5. Сообщения по Соглашению направляются через Сервис (раздел «Поддержка» в личном кабинете) или по электронной почте support@obrazio.ru.

11.6. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Во всём, что не урегулировано Соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Батищев Евгений Михайлович, ИНН 784806754586, ОГРНИП 325784700090081, адрес: г. Санкт-Петербург, электронная почта: support@obrazio.ru.